Envio

Todos os pedidos serão enviados conforme regras abaixo:

Envios são feitos de segunda a sexta feira em horário comercial ( Exceto feriados nacionais e regionais).

O prazo de entrega é estimado pelos correios, o atraso na entrega é de responsabilidade dos correios, quando ocorrer o cliente deve avisar imediatamente através do email contato@matiamist.com, a nossa responsabilidade será fazer uma reclamação junto aos correios. Não serão feitos pedidos de reembolso do valor do frete, pois o valor oferecido pelos correios nesses casos é de apenas 20% do valor pago pelo frete.

Se o pedido não for entregue pelos motivos: roubo ou extravio ocorrido nos correios, não se preocupe, apenas avise imediatamente assim que verificar essa informação no rastreamento através do email contato@matiamist.com, todos os envios são feitos com seguro, caso o produto ainda esteja em estoque será feito um novo envio, caso contrário fica a criterio do cliente receber o reembolso total do pedido ou vale compras no valor total da compra.

Pedidos pagos com depósito em conta ou DOC serão enviados após a compensação dos devidos valores

Pedidos com pagamento efetuados através do Pagseguro dependem da aprovação do mesmo e somente serão confirmados pelo Pagseguro.

Pagamentos confirmados até as 10:00 horas são enviados em até 2 dias utéis.

Pedidos feitos e com pagamentos confirmados e comprovante enviado no email após as 10:00, terão um acréscimo de mais 1 dia útil para preparo e envio.

Todos receberão os rastreamentos diretamente pelo site em seu e-mail cadastrado no final do dia em que foi enviado, não existe a necessidade de solicitar o mesmo, apenas se o prazo tiver se esgotado o cliente deve solicitar o mesmo.

Retirada em mãos com o representante no Rio de Janeiro-RJ, o valor da entrega será combinado diretamente com o representante.